IMPRESSUM

Unternehmen / Verantwortlich im Sinn des § 5 TMG
CapTrader GmbH
Elberfelder Straße 2
D-40213 Düsseldorf

Kostenlose Hotline Deutschland: 0800 8723370
Kostenlose Hotline International: 00800 08723370

Tel: +49 211-740786-00
Fax: +49 211-740786-90

E-Mail: info@captrader.com

Handelsregisternummer: HRB 86537
Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE323771603

Geschäftsführer/Gesetzliche Vertretungsberechtigte
Andreas Weiß, Christian Weiß, Michael Heyder

Datenschutzverantwortlicher / Datenschutzbeauftragter
CapTrader GmbH
Elberfelder Straße 2
D-40213 Düsseldorf

Datenschutzbeauftragter Joshua Neustadt
Elberfelder Straße 2
D-40213 Düsseldorf

datenschutz@captrader.com

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Michael Heyder Elberfelder Straße 2 D-40213 Düsseldorf

Zuständige Aufsichtsbehörde / Entschädigungseinrichtung
Für Unterstützungsdienstleistungen und sonstige Nicht-Finanzdienstleistungen:

Ordnungsamt Düsseldorf
Abteilung Gewerbliche Angelegenheiten
Worringer Straße 111
D – 40210 Düsseldorf

Tel: 0211 8991 Fax: 0211 8929106

Für Finanzdienstleistungen (z.B. Vermögensverwaltung und Anlagevermittlung):

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
D – 53117 Bonn
und
Marie-Curie-Str. 24-28
D – 60439 Frankfurt am Main

Tel: 0228 4108 – 0 Fax: 0228 4108 1550 E-Mail: poststelle@bafin.de

Institutsnummer 10156708

Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen (EDW)
10865 Berlin,

Büro Charlottenstraße 33/33a
10117 Berlin-Mitte

Tel: 30 203699 5626 Fax: 030 203699-5630 E-Mail: mail@e-d-w.de

Streitschlichtung
Für Unterstützungsdienstleistungen und sonstige Nicht-Finanzdienstleistungen:
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist CapTrader bei Nicht-Finanzdienstleistungen nicht verpflichtet und
grundsätzlich nicht bereit. Gleichwohl sind wir verpflichtet auf die Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) hinzuweisen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Für Finanzdienstleistungen (z.B. Vermögensverwaltung und Anlagevermittlung):
Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Referat ZR 3
Graurheindorfer Straße 108
D-53117 Bonn

Tel: 0228 / 4108-0
Fax: 0228 / 4108-62299
E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de

Beschwerden
Eventuelle Reklamationen oder Beschwerden können per Brief, telefonisch, per Fax oder E-Mail unter den oben genannten Kontaktdaten mitgeteilt werden. Es wird um Angabe des Namens, Kontaktdaten sowie eine Beschreibung des Anliegens gebeten. Der Kunde erhält unverzüglich per Brief, Fax oder E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Reklamation oder Beschwerde. Sollte die Angelegenheit nicht im Kundeninteresse innerhalb von zwei Wochen nach Eingang möglich sein, erhält der Kunde einen Zwischenbescheid per Brief, Fax oder E-Mail. Innerhalb von vier Wochen nach Eingang erhält der Kunde einen abschließenden Bescheid per Brief, Fax oder E-Mail. Sollte dies nicht möglich sein, werden die Gründe hierfür sowie die Einschätzung, wann die Klärung voraussichtlich abgeschlossen sein wird, mitgeteilt.

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