Nach erfolgreicher Depoteröffnung möchten Sie eine (alte) E-Mailadresse, die Ihrem Depot aktuell noch zugeordnet ist, gegen eine neue austauschen.
Auch kann es bei älteren Depoteröffnungen der Fall sein, dass in Ihrer Kontoverwaltung (Client Portal) noch die Adresse info@captrader.com eingetragen ist. Die Änderung dieser E-Mailadresse geschieht am Einfachsten durch ein kurzes Telefonat mit Ihrer CapTrader-Kundenbetreuung unter unserer kostenlosen Hotline-Nummer 0800-8723370 (international 00800-08723370).
Warum ist der Eintrag einer aktuellen E-Mail wichtig?
Die Kontrolle Ihrer E-Mail ist wichtig, da wir sicherstellen wollen, dass Sie Zugriff auf die im Antrag angegebene E-Mail haben und zukünftig alle relevanten Systemnachrichten, wie beispielsweise Hinweise zu Kapitalmaßnahmen (Dividendenankündigungen) oder Margin-Warnungen erreichen.
Eigenständige Änderung der E-Mail
Melden Sie sich in der Kontoverwaltung (Client Portal) an und klicken Sie oben rechts auf das > Benutzer-Symbol und dann auf > Einstellungen.
Bitte kontrollieren Sie auf dieser Seite nun, ob Ihre gewünschte (eigene) E-Mail-Adresse im Abschnitt > Mitteilungen unter > E-Mail-Adresse richtig hinterlegt ist.
Sollte hier die oben genannte info@captrader.com E-Mail eingetragen sein, so kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Ist dort eine (veraltete) private E-Mail von Ihnen hinterlegt, so klicken Sie zur Änderung bitte auf den Begriff > E-Mail-Adresse.
Bitte tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse nun zweimal auf der nächsten Seite in die beiden Felder ("obligatorisch") ein.
Klicken Sie im Anschluss bitte auf den > Weiter Button.
Hinweis: Obligatorisch bedeutet Pflichtangabe. Sie müssen diese Felder bitte ausfüllen, um fortfahren zu können.
Bitte tragen Sie nun zur Identitätsfeststellung Ihren > Benutzernamen und das > Passwort in die beiden Felder ein.
Klicken Sie im Anschluss bitte auf den Button > Weiter.
Nun müssen Sie die Bestätigung Ihrer Zugangsdaten noch durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung durchführen.
Je nach gewähltem Sicherheitsgerät erhalten Sie an dieser Stelle eine Push-Nachricht für Ihre Trading-App, eine SMS oder wie in unserem Beispiel, einen Prüfcode, für den Sie in der App einen Antwortcode generieren. Tragen Sie den Antwortcode nun bitte in das Feld > Antwortcode ein.
Hinweis: Falls Sie noch keine Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen (Login nur mit Benutzername + Passwort)
Bitte verifizieren Sie zunächst Ihre Rufnummer unter dem Punkt > Mobiltelefonnummer auf der vorherigen Seite, um die Sicherheit in Ihrem Konto zu erhöhen. Anschließend können Sie Ihre Mailadresse verifizieren.
Wichtig: Ohne Angabe einer Rufnummer dürfen wir Ihre E-Mailadressänderung nur telefonisch bestätigen. Sie können die Änderung dann leider nicht selbstständig vornehmen, sondern nur mit Hilfe des CapTrader-Supports!
Bestätigen Sie nun Ihre neue E-Mailadresse, indem Sie sich den Posteingang dieser E-Mailadresse aufrufen. Dort sollte nun eine E-Mail eingegangen sein, die eine fünfstellige > Confirmation Number enthält (siehe Beispielbild unten).
Bitte übertragen Sie diese Zahlenkombination nun in das Formularfeld ("obligatorisch") und klicken im Anschluss auf den Button > Weiter.
Die Änderung der hinterlegten E-Mailadresse ist nun erfolgreich abgeschlossen und Ihre E-Mail in Ihrem Depot bei CapTrader verifiziert.
Zum Abschluss klicken Sie nun auf den Button > Ok um den Vorgang zu beenden.
